账户相关

一、注册与激活

1、如何成为酷果用户?

答:打开酷果官网,点击进入注册页面。阅读平台的服务协议之后,按照提示信息完成资料录入即可成为酷果用户。注册成功之后,请第一时间与酷果客服人员取得联系,并关注"酷果平台"开发者微信服务号绑定账号。

2、收不到激活邮件怎么办?

答:请查看下垃圾邮箱或者广告邮箱。稍等片刻如果仍未收到,请将注册邮箱号告知酷果客服安排重发激活邮件。

二、账户登录

1、如何登录酷果平台?

答:打开酷果官网,鼠标悬浮至"登录"按钮弹出窗口快速登录;或者点击打开酷果后台登录页

2、常见无法登录的原因?

答:首先,请检查您邮箱地址和密码是否被正确输入了,密码输入需要区分大小写,可能开启大写锁定(Caps Lock)会导致密码错误。

其次,如果浏览器具备自动填充密码的功能,有时候浏览器自己填充的账号密码是错的而导致邮箱无法登录,请您手动输入正确的密码即可。

3、忘记密码怎么办?

答:打开酷果后台登录页,点击“忘记密码”进入相应页面。填写注册邮箱后,系统将自动发送一个新的随机密码至该邮箱,新密码登录之后请记得修改密码。

三、身份验证

1、身份验证需要提交什么材料?

答:身份证照片正反面清晰照,以及准确的银行账号等财务信息。

2、未满18岁怎样进行身份验证?

答:建议使用监护人账号。

3、为什么我的身份验证没有通过?

答:请查看注册邮箱,根据邮件所示原因进行相应的修改,重新提交。

4、通过身份验证后,我想重新进行验证要怎样的操作?

答:请联系酷果客服,修改身份认证状态,重新进行认证。

四、账户信息

1、可以更改注册邮箱吗?

答:不能更改注册邮箱。如果您需要换另一个邮箱作为账号,只能重新注册。可以在新账号下面加上之前的应用,保证应用新申请的COOID和代码里面的对应即可。

2、如果我要更改我的银行账号等财务信息怎么办?

答:请联系酷果客服申请修改。

广告设置

一、广告收益

1、应用广告如何计费?

答:酷果平台目前的计费标准有:CPM、CPA、TCPA。

       酷果平台广告产品计费分类为:

              CPM:推送、富媒体

              CPA:酷仔、积分墙iOS、插屏iOS

              TCPA:麦塔系列广告产品(横幅、插屏、自定义)

       另外,捷思广告是以CPC计费,智媒广告以CPS计费。

2、如何查看我的广告数据及收入情况呢?是实时的吗?

答:登录开发者后台即可看到数据报表,可查看每月、每日、每小时的数据统计。

3、什么是无效点击?

答:无效点击是指不符合平台相关规定的能产生广告效果的非正常点击。

       例如:反复手动点击或展示、机器人点击、利用生成自动点击和提高展示次数的工具、采用可生成点击或提高展示次数(如,点击付费、冲浪付费、自动冲浪和点击交换程序或任意欺骗软件)的第三方服务。

4、酷果有哪些奖励政策?

答:酷果万元户奖励政策:自然月收入超过1万元,当月再奖励2000元;

       富媒体广告奖励政策:自然月收入超过3000元,额外再奖励600元;

       麦塔系列奖励政策:自然月收入超过3000元,额外再奖励600元。

       更多奖励政策请关注酷果官网活动与政策

       最新奖励信息请关注"酷果平台"开发者微信服务号。

5、酷果收取税费和手续费吗?

答:不收取。酷果平台帮助开发者承担5.5%的税收以及0.5%的手续费。

二、设置操作

1、如何创建新应用?

答:登录开发者后台,点击"应用中心-添加应用"即可创建新的应用。

2、如何在应用中展示广告?

答:登录开发者后台,下载SDK包后依照开发文档的集成步骤,将广告SDK集成到应用中。具体集成情况请咨询酷果相关工作人员。

3、怎样下载SDK?

答:打开SDK下载页面,需登录成功才可完成下载;或联系客服要包。

4、是否可以自己设置推送广告间隔时间?

答:可以,单个客户端,单个APP每天固定接收两条。开发者可自由设置第一条广告展示的时间,而第二条广告设置出现的时间距第一条的时间,要大于或等于120分钟。

5、什么是测试版广告?

答:测试版广告即广告产品Demo,开发者可下载安装到手机里,体验其具体的广告产品形式。

6、测试广告与正式广告的环境要求是不是一样的?

答:要求是一样的,都必须要求:(1)为真机而非模拟器;(2)有sim卡;(3)有sd卡;(4)没有报错;(5)网络正常。

7、为什么收不到测试/正式广告?

答:请检查:1,网络是否正常;2,是否有sim卡;3,是否有sd卡;4,是否有报错;5,必须为真机,模拟器不能收到广告。

8、可以同时加入其他广告平台的SDK吗?

答:可以。酷果与其他平台的SDK不冲突,可以同时嵌入。

三、应用审核

1、如何上传应用给酷果审核?

答:登录开发者后台,点击"添加应用",获取发布ID,然后根据开发者文档正确嵌入SDK并上传到平台,即可完成应用程序在平台上的登记,等待工作人员的审核。

2、应用上传后,审核需要多长时间?

答:正常情况不会超过半天,通常十几分钟就完成审核。开发者可以在应用上传之后的审核过程中联系相关服务人员协助完成审核。

3、应用审核哪些内容?

答:主要审核三个内容:应用是否SDK集成正确;内容是否过分曝露或者涉及政治;COOID是否正确。

4、财务信息是否需要审核?

答:不需要。财务信息需要用户仔细核对,平台工作人员简单核对内容包括用户名是否于开户名一致,银行支行地址填写是否正确等。

5、如何知道应用审核的结果?

答:无论审核是否通过,均会有邮件通知。

6、应用没通过审核是什么原因?如何解决?

答:大部分是广告集成不正确的问题。审核结束会在邮件通知中附具体原因,具体解决方式请联系酷果客服。

7、为什么应用审核通过了,却没有数据?

答:请检查两个细项:上传到市场的应用的COOID是否为所申请的COOID;该应用是否有用户使用完成广告行为。

8、应用版本更新提交市场审核会影响旧版的广告吗?

答:不会影响。如果用户没有更新最新版本的应用,用户手机里的应用仍然展示旧版的广告。

四、后台数据

1、后台数据如何查看?可以查看到哪些数据?

答:登录开发者后台,点击"数据报表",可查看每月、每日、每小时广告产品的展示数或者安装数,分别收入多少;点击"财务管理",可查看财务信息、账户明细、申请汇款、汇款记录等。另,使用麦塔系列广告产品的应用还可查询用户安装了哪些广告、广告所对应的单价以及广告安装数等详细数据。

2、酷果平台后台数据多久更新一次?

答:每两小时更新一次。

3、为什么在0 – 7点是没有数据的?

答:避免睡眠时间内广告骚扰用户,此时间段不发广告。

五、用户体验

1、应用未打开或者退出,平台会不会发通知栏广告?

答:应用进程没有被关闭或回收就会发送广告,但是一天只对用户发送两条通知栏广告。

2、是不是打开应用之后就能马上收到广告?

答:第一次打开,要隔30秒,受到时间和条数的限制。

3、为什么有的广告在通知栏不能点击"清除"?

答:Android手机的特性决定的,对于通知栏广告,如果用户还没有查看,它是不能直接点击"清除"键删除的。用户可在点击退出酷果广告后,通知栏里的广告才会被删除。

六、提款事宜

1、如何查看我的广告收益?

答:登录开发者后台,点击"财务管理-账务明细"即可查看到您的广告收益。

2、如何申请提现?

答:通过企业QQ向酷果客服申请,或者在"酷果平台"开发者微信服务号自助完成。

3、申请提款的结算周期是多久?

答:每周都可以,满100元,周二中午12:00之前进行提款。

4、怎样查到财务历史?

答:登录开发者后台,点击账号管理可查看汇款记录。

广告产品相关

一、麦塔系列

1、麦塔系列包括哪些广告类型?

答:横幅、插屏、自定义三种广告类型。

2、麦塔系列广告产品需要一起集成,还是可分开选择?

答:都可以,根据开发者的需要,麦塔系列广告产品可一起集成,亦可单独集成。

3、麦塔系列的计费方式是怎样的?

答:麦塔系列产品采用TCPA-F计费方式。

       TCPA-F,即透明CPA浮动单价,Transparency CPA & Floating Unit Price。"透明"特指,通过酷果平台率先向所有开发者开放的客户端接口,开发者能够清晰监控到用户具体安装了哪些广告以及广告所对应的CPA单价等所有相关数据。浮动单价,指广告单价依照广告主投放的不同价格而定,广告单价越高,CPA单价也会越高。

4、开发者后台可以看到哪些TCPA数据?

答:查询用户安装了哪些广告、广告所对应的单价以及广告安装数。

二、酷果云升级

1、酷果云升级是什么?

答:酷果云升级是帮助开发者云端在线更新SDK完成版本升级的最新技术。开发者只需要在应用中集成最新云升级版广告SDK之后,就可云端完成在线更新,版本自动升级至最新。

2、酷果哪些广告产品具备酷果云升级技术?

答:目前具备云升级技术的产品有推送广告Android,更多其他产品也将陆续推出。

3、酷果云升级如何设置操作?

答:无需设置,应用内集成云升级技术的最新SDK即可。

4、运用酷果云升级技术收益会更高吗?

答:排除应用本身因素以外来看,有四个方面帮助开发者全面提升收益。

       具备酷果云升级技术的广告产品可大幅降低被应用市场或安全厂商查杀的几率;

       为开发者第一时间匹配高效广告请求机制以提高广告填充率,优化广告效果以带来更高的广告转化率;

       随时在线更新应用广告,可避免长久没更新而导致尾量逐渐地减少的弊端;

       酷果云升级能够在所有版本的应用中显示新特性,帮助开发者实现广告收益最大化。

5、运用酷果云升级技术的产品如果被报毒了怎么办?

答:云升级版广告SDK中,广告代码是以实时编译的方式,经常变化以减少多个版本具有统一的特征;执行编译的代码代码量少,被报几率低。万一被报了,第一时间联系酷果客服下载最新的集成包重新集成上传。